지난 3월 20일 저녁에 SK텔레콤(SKT) 통신장애가 있었습니다. 5시간 40분 동안 스마트폰 통신에 문제가 생기면서 모바일로 인터넷을 할 수 없었습니다. SKT를 쓰고 있는 저의 스마트폰도 인터넷 활용이 불가능했고 통신장애가 거의 복구 될 무렵에는 3G가 터지더군요. 지금까지 갤럭시S4 LTE-A를 이용하면서 3G를 쓴 것은 이번이 처음 이었습니다. 그 타이밍이 어느 모 은행 스마트 뱅킹 신청했던 무렵이라 굉장히 신경쓰였던 기억이 납니다.
[캡쳐=SKT 서비스 장애 요금 감액 및 보상 대상자 조회 홈페이지 (C) cs.sktelecom.com. 모든 캡쳐 이미지는 해당 사이트임을 밝힙니다.]
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그 이후 SKT 통신장애에 대한 여론의 질타가 끊임없이 쏟아졌고 나중에는 보상 문제가 화두로 떠올랐습니다. 그러더니 오늘 저녁 6시를 전후로 SKT 서비스 장애 요금 감액 및 보상 대상자 조회 사이트를 통해 SKT 이용자들의 보상금 조회 여부를 확인할 수 있게 됐습니다. 만약 자신이 SKT를 쓰고 있다면 보상 대상에 해당되는지, 만약 보상을 받게 된다면 감액 비용이 얼마나 되는지 해당 사이트를 통해 파악할 수 있습니다.
확인 과정은 결코 어렵지 않습니다. 저 같은 경우 1분도 안걸렸어요.(나중에 접속자가 많아지면 접속 속도가 어떨지 모르겠지만) 홈페이지 메인 하단에 빨간색 네모 모양에 조회하기라는 글자가 새겨진 공간을 클릭하면 됩니다. 그 이후 이름, 법정 생년월일, 이동전화 번호를 입력하면서 개인정보 활용에 동의하시면 됩니다. 특히 개인정보는 서비스 장애 보상 대상자 조회 목적만으로 사용되고 즉시 파기된다고 합니다. 저도 입력을 해봤는데요. 그랬더니?
저의 보상 금액은 1,224원입니다. 4월 청구서에서 감액처리된다고 합니다. 저의 요금제는 LTE 맞춤형 34~41이며 아마도 LTE 요금제 중에서 저렴한 편에 속하거나 보통 정도는 할겁니다. 그런 이유 때문인지 보상 금액이 생각보다 적게 나왔네요. 사람마다 요금제가 서로 다르기 때문에 보상금의 많고 적음에 대한 차이가 있을 겁니다. 저의 페이스북 반응을 봤더니 어떤 분들은 저보다 더 많이 나왔더군요.
아무튼 저로서는 과자 1봉지 값을 아끼게 됐습니다. 하지만 통신장애는 더 이상 벌어지지 않았으면 좋겠습니다. 스마트폰으로 인터넷 안되니까 나중에는 답답함을 느끼게 되더군요.
